Cette intervention apportera l’éclairage d’un spécialiste de la dématérialisation de forts volumes de documents multi formats sur les questions suivantes :

- Intérêt de trier et de classifier les documents pendant la capture
- Intérêts technique et économique du «client léger» pour toutes les opérations de vidéo codage, de supervision ou de traçabilité
- Comment paramétrer facilement l'ensemble des flux numérisés (courriers entrants, dossiers, contrats, factures, formulaires, documents financiers : chèques, TIP, SEPA….) avec l'offre F@STImage Document de NCR ?
- Choix des moteurs de classification et d’extraction de contenu
- Archivage légal et consultation des données, des transactions ou des dossiers et des images avec @rchipel

FAFSEA, organisme délégataire de plusieurs collecteurs de la taxe d'apprentissage revient sur les bénéfices provenants de sa plate forme logicielle ITESOFT. L'ensemble des documents entrants (courriers libres, RIB, chèques, formulaires,...) provenant des clients du FAFSEA sont aujourd'hui numérisés, triés automatiquement selon leur nature et contenu puis immédiatement routés vers les destinataires ad hoc de l'organisme. FAFSEA vous propose d'analyser l'impact de ces technologies sur la qualité de la relation clients et la productivité interne.

L'émergence de nouveaux canaux de communication permet aux entreprises de créer des services à forte valeur ajoutée répondant à la demande des clients/prospects/visiteurs/usagers, qui souhaitent recevoir en mode "push" des informations et des contenus personnalisés, des notifications ou des alertes correspondant à leurs attentes.

Neolane est une plate-forme de communication permettant la mise en place de telles stratégies par la dématérialisation de l'envoi de vos documents de gestion (e-billing, relevés de comptes, avis d'opérés, états, communication financière, billets électroniques, confirmation de commande, d'ordres ou de réservation, etc.). Neolane dispose d'une technologie d'envoi de courriers électroniques sécurisée, automatisée et intégrée à votre chaîne éditique. Ainsi, vous avez la capacité d'envoyer un ou plusieurs documents personnalisés par courrier électronique à un interlocuteur particulier et en cas d'échec de l'envoi, d'indiquer à la chaîne éditique de prendre le relais dans un temps imparti.

La présentation sera illustrée par des exemples concrets d'application chez nos clients (Apec, Finaref, Boursorama, Fortis Bank, Axa Banque, La Cité des Sciences et de l'Industrie, Viapresse, Houra...)

Les intervenants reviendront sur la mise en place d'une stratégie de dématérialisation multi-niveaux et de diffusion des documents via l'ensemble des canaux électroniques (fax, e-mail, archivage, website ...) disponibles.

L a solution STREAMSERVE installée permet à BNP Paribas Factor de :

- Gérer en temps réel ses nombreuses factures,
- Réduire ses coûts d'impression,
- Assurer la gestion et l'archivage électroniques de l'ensemble des documents émis,
- Réduire les délais de production des documents traités,
- Rendre accessibles les documents via Internet pour l'ensemble des collaborateurs concernés et pour ses clients,
- Etre une solution multilingue et multicanal.

Illustration par l'intervention de M. Jean YOVANOPOULOS, Directeur de l'Informatique et de l'Organisation, BNP Paribas Factor sur la mise en place et les retours de la solution.

Les progiciels STARTHIC constituent une chaîne complète pour la dématérialisation de vos documents et moyens de paiement. En les mettant en œuvre, vous automatisez votre chaîne de traitement documentaire, tout en vous donnant les moyens d’atteindre rapidement vos objectifs stratégiques : gains de productivité, réductions des coûts, service client amélioré… Mais comment en mesurer réellement l’impact et la rentabilité ?

ATHIC illustrera très concrètement ce propos à travers la mise en œuvre de STARTHIC au sein d’une grande banque française.